Aide - Je n'arrive pas à accéder à Mote pour Gmail ! Conseils de dépannage
Veuillez essayer de suivre ces étapes de dépannage, puis contactez-nous si vous rencontrez encore des problèmes ! 💜
| Problème avec Mote pour Gmail | Dépannage |
| Je ne vois pas l'icône Mote dans Gmail |
Assurez-vous d'avoir installé la dernière version de la Mote Chrome Extension. Avez-vous d'autres extensions Chrome actives, notamment celles qui affectent Gmail ? Essayez de toutes les désactiver et vérifiez si le problème persiste. Si le problème disparaît, essayez de réactiver les extensions une par une. Si vous identifiez l'extension qui semble être en conflit avec Mote, veuillez nous en informer. |
| Je vois plusieurs icônes Mote dans Gmail |
Avez-vous d'autres extensions Chrome actives, notamment celles qui affectent Gmail ? Essayez de toutes les désactiver et vérifiez si le problème persiste. Si le problème disparaît, essayez de réactiver les extensions une par une. Si vous identifiez l'extension qui semble être en conflit avec Mote, veuillez nous en informer. |
| Je vois un message d'erreur lorsque j'essaie de créer mon Mote |
Avez-vous d'autres extensions Chrome actives, notamment celles qui affectent Gmail ? Essayez de toutes les désactiver et vérifiez si le problème persiste. Si le problème disparaît, essayez de réactiver les extensions une par une. Si vous identifiez l'extension qui semble être en conflit avec Mote, veuillez nous en informer ici. |
| Je n'arrive pas à appuyer sur « envoyer » pour mon Mote |
Essayez d'attendre un peu plus longtemps avant de tenter d'envoyer. Consultez également la suggestion ci-dessus concernant la suppression des autres extensions. |
| Les gens ne voient pas mes motes quand je les envoie. |
Cela peut être dû au fait que vous avez supprimé un mote, puis enregistré un second mote dans le même e-mail. Si cela se reproduit, veuillez nous en informer. |