Je quitte mon école ou mon entreprise : que devient mon compte Mote ?

Si vous avez déjà quitté votre employeur, que vous avez encore un abonnement actif et que vous souhaitez l'annuler, veuillez suivre attentivement les instructions ici.

Que devient mon compte Mote ?

Si vous quittez votre école ou votre entreprise, votre compte Google sera probablement désactivé immédiatement, ce qui vous empêchera de vous connecter à Mote avec cette adresse e-mail.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de transférer vos motes (ni aucun abonnement actif) d'une adresse e-mail à une autre. Si vous souhaitez conserver des copies de motes que vous avez créés, vous pouvez essayer de les télécharger depuis la page 'Mon Activité'.

Si vous disposez d'un abonnement Mote personnel associé à votre adresse e-mail que vous êtes sur le point de quitter, vous devrez annuler le renouvellement de l'abonnement avant de perdre l'accès à cette adresse e-mail. Vous pouvez le faire depuis votre page de compte à l'adresse https://mote.com/account.

Mes motes seront-ils toujours disponibles ?

Même si vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte Mote, les enregistrements audio de vos motes resteront disponibles pendant un an. À ce moment-là, lorsque votre compte sera inactif depuis 12 mois, nous procéderons à sa suppression.

Puis-je supprimer complètement mon compte Mote avant la suppression automatique à 12 mois ?

Oui - pour ce faire, envoyez un e-mail à support@mote.com depuis votre adresse e-mail que vous êtes sur le point de quitter, avant d'en perdre l'accès, et nous traiterons la suppression de votre compte.