Problèmes avec Mote dans Slides ? Utilisez le mode Débogage
Si vous avez déjà essayé de suivre les étapes de dépannage habituelles pour Mote (pour Slides), la meilleure étape suivante est d'utiliser notre mode débogage pour nous envoyer plus d'informations sur le problème.
Comment activer le mode débogage de Mote
Il suffit de cliquer sur l'icône Mote en haut de votre navigateur, d'aller dans Paramètres & Aide, puis de cliquer sur Activer le mode débogage.
Icône Mote -> Paramètres & Aide -> Activer le mode débogage
Comment aider à diagnostiquer votre problème
Une fois le mode débogage activé, commencez à utiliser Mote et essayez de reproduire le problème que vous avez rencontré auparavant.
Veuillez ensuite contacter le support (via le widget ci-dessous) et indiquez-nous que vous avez activé le mode débogage. Nous nous efforcerons de vous répondre avec plus d'informations une fois que nous aurons examiné vos journaux.
Qu'est-ce que le mode débogage ?
Le mode débogage est un moyen d'augmenter la journalisation de votre expérience Mote, en particulier les étapes du processus de création de votre contenu mote.
Quel est l'objectif du mode débogage ?
L'objectif du mode débogage est d'offrir à nos utilisateurs un moyen d'escalader et de résoudre leurs problèmes. Lorsqu'une erreur ou un dysfonctionnement apparaît chez un utilisateur, il existe une quantité enrichie d'informations en coulisses qui pourrait potentiellement nous aider à résoudre le problème.
Ma vie privée est-elle menacée par le mode débogage ?
Non. Le mode débogage n'est associé à aucun risque supplémentaire pour la vie privée — les données que nous collectons sont strictement liées aux interactions entre nos serveurs et votre machine locale.
Comment désactiver le mode débogage ?
Le mode débogage est automatiquement désactivé après 24 heures. Cependant, vous pouvez également le désactiver manuellement. Une fois désactivé, le menu de votre extension devrait ressembler à ceci :
