Aide ! Je vois sans cesse une erreur « Connexion au compte ou non-concordance » lors de l'utilisation de mote pour Google Slides

Mote pour Google Slides automatise plusieurs étapes pour faciliter l'insertion audio dans Slides :

1. Enregistrement de votre note vocale

2. Enregistrement de votre note vocale sur Google Drive

3. Insertion de votre note vocale dans votre présentation Google Slides

Pour effectuer les étapes 2 et 3, vous devez être connecté(e) à Mote avec les mêmes identifiants Google que ceux utilisés pour votre présentation Google Slides actuelle.

Il vous sera demandé d'accorder des autorisations supplémentaires afin que Mote puisse modifier votre présentation Slides — vous devrez peut-être cocher les cases pour confirmer, comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous :

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Si vous avez vérifié que c'est bien le cas et que vous ne parvenez toujours pas à insérer de l'audio dans Slides, il est possible que votre administrateur réseau ait activé une restriction au niveau du domaine empêchant les applications tierces d'accéder à Google Drive.

Veuillez partager cet article avec l'administrateur de votre compte Google ou votre service informatique. Si vous êtes l'administrateur Google, nous vous invitons à consulter et à mettre à jour les restrictions API de votre compte :

Consultez cet article Google pour plus d'informations - https://support.google.com/a/answer/7281227?hl=en&ref_topic=10021546#zippy=%2Creview-the-third-party-apps-in-your-environment%2Cmanage-access-to-google-services-restricted-or-unrestricted

Voici également une vidéo montrant où se trouvent ces paramètres dans la console d'administration Google.

Par ailleurs, il existe un problème connu lors de l'utilisation de mote dans Google Slides importées depuis un modèle ou téléversées en tant que fichiers PowerPoint. Pour résoudre ce problème, veuillez ouvrir le fichier Slides, puis aller dans « Fichier > Enregistrer en tant que Google Slides ».

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Enfin, si vous avez enregistré le fichier en tant que Google Slides, que l'administrateur de votre compte a vérifié ou confirmé les paramètres, et que vous ne parvenez toujours pas à accéder à mote pour Google Slides, veuillez procéder comme suit :

1. Rendez-vous sur https://mote.com/support/testslides

2. Collez l'URL de la présentation que vous essayez d'utiliser avec mote. Assurez-vous d'attendre que la page Slides soit entièrement chargée avant de copier son URL.

3. Copiez tout message d'erreur généré dans un e-mail et envoyez-le à support@mote.com