À l'aide ! Comment utiliser Mote pour Google Slides ? Conseils de dépannage

Nous avons développé Mote pour Google Slides pour offrir la façon la plus simple et la plus agréable d'enregistrer et d'insérer du contenu audio dans Google Slides.

À lire en premier

Une condition vraiment importante pour utiliser Mote pour Slides est d'être connecté à Google Workspace et à Mote avec le même compte. Cela nous permet d'enregistrer votre note vocale dans votre Google Drive, puis de l'insérer automatiquement dans votre Slide.

Avant de faire quoi que ce soit d'autre, vérifiez que vous êtes connecté à Mote (voir le menu Mote) et à Google (voir votre compte Google - comme ci-dessous) avec la même adresse e-mail.

À lire en second

Si vous rencontrez des problèmes avec Mote pour Slides, il y a 90 % de chances que cela soit dû au non-respect des instructions dans « À lire en premier » ci-dessus !

Premiers pas

1. Assurez-vous d'être connecté à Mote et à Google Slides avec le même compte. Par exemple, si votre compte mote est votre adresse e-mail scolaire, assurez-vous d'être connecté à Google Slides avec le même compte.

2. Cliquez sur la nouvelle icône mote dans la barre de menu de Slides

3. Suivez les instructions - il peut vous être demandé d'activer le microphone, et vous devrez peut-être vous reconnecter.

Questions / problèmes connus

Si vous rencontrez le message suivant lorsque vous essayez de modifier/lire un mote intégré dans des slides :

cela signifie que le mote a été supprimé du dossier « Mote Audio » qui devrait se trouver en haut de votre Google Drive. Si le mote se trouve encore dans la corbeille de votre Drive, vous pouvez le restaurer en le déplaçant à nouveau vers Mote Audio (remarque : si un tel dossier n'existe pas, vous devez en créer un avec ce nom exact). La suppression peut avoir eu lieu manuellement, ou, si votre compte est géré par un établissement, il est possible qu'une politique automatisée gère la taille de votre Drive — il vaut la peine de vérifier auprès de votre équipe informatique le cas échéant.

Si vous rencontrez d'autres messages d'erreur, veuillez essayer :

1. Actualiser la page

2. Se déconnecter de mote, puis se reconnecter. Puis actualiser à nouveau la page Slides.

3. Toujours pas résolu ? Rendez-vous sur www.mote.com/chrome et supprimez l'extension mote. Puis réinstallez la dernière version.

4. Vérifiez que vous disposez des droits de modification pour le document Slides - essayez d'insérer du texte ou une forme pour confirmer.

5. Créez une nouvelle présentation Slides. Pouvez-vous insérer des motes dans cette présentation ? Si oui, le problème vient probablement de la présentation sur laquelle vous travaillez. Sinon... continuez à parcourir cette liste !

6. Vérifiez que vous n'avez pas de problèmes de pare-feu ou de filtrage de contenu - rendez-vous sur https://www.mote.com/diagnostics pour vérifier votre connectivité. Parlez à votre service informatique s'il y a des messages en « rouge ».

7. Nous sommes conscients d'un problème lors de l'utilisation de Mote pour Google Slides dans les commentaires privés de Google Classroom - l'audio devrait être inséré, cependant, il peut apparaître sous la forme d'une icône grise plutôt que du bouton de lecture Mote habituel.

8. Si vous continuez à voir un message d'erreur « incompatibilité de compte », rendez-vous directement sur www.mote.com/support/testslides pour diagnostiquer votre problème.

9. Si vous avez d'autres extensions installées dans Google Slides (en particulier « Record to Slides »), essayez de désactiver cette extension pour voir si cela résout votre problème.

10. Mote pour Slides ne fonctionne pas avec les documents PowerPoint consultés dans Google Slides. Si vous utilisez un fichier PowerPoint, vous devrez le convertir au format Google Slides avant de l'utiliser avec Mote.

11. Si vous avez tout essayé, veuillez soumettre un ticket d'assistance via le widget de chat en bas de cette page.